Preguntas frecuentes sobre Tesla Mezcal

¿Cuál es la edad mínima para comprar Tesla Mezcal?
Debe tener al menos 18 años para poder comprarlo.

¿Cuándo recibiré mi Tesla Mezcal?
Los pedidos comenzarán a enviarse en un plazo de 6 semanas a partir de la realización del pedido.

¿Existe una cantidad máxima de compra de Tesla Mezcal?
Sí. Las compras de Tesla Mezcal están limitadas a 10 juegos por persona hasta agotar existencias.

¿El envío está incluido en mi compra?
Sí, el envío está incluido en la compra.

¿Dónde se puede comprar Tesla Mezcal?
Debido a las normativas del sector, los envíos solo pueden realizarse dentro de la UE y dentro de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

¿Puedo realizar envíos a un apartado postal, una dirección militar o un almacén de un transportista?
No es posible realizar envíos a apartados postales, direcciones militares ni almacenes de transportistas.

¿Necesito estar en casa cuando llegue mi Tesla Mezcal?
Debe haber una persona mayor de 18 años para firmar cualquier pedido de bebidas alcohólicas. Los paquetes que contengan alcohol no se dejarán a la puerta de casa. Se realizarán tres intentos de entrega en total. Recomendamos encarecidamente realizar el pedido en una residencia o lugar de trabajo donde haya alguien disponible durante el día. Si se pierden los tres intentos de entrega, se cobrará una tarifa de reenvío de 40 € si el cliente solicita la entrega de nuevo. Los pedidos de Tesla Mezcal los gestionan BRBN d.o.o. en la UE y Nickolls & Perks en el Reino Unido. El envío se realiza a través de distintos transportistas según la ubicación del cliente.

¿Es posible realizar una devolución u obtener un reembolso de Tesla Mezcal?
Las compras de Tesla Mezcal se pueden devolver en un plazo de 14 días tras la entrega para obtener un reembolso. Es posible realizar reembolsos y cambios en caso de que algún producto esté dañado o defectuoso. Cada botella está soplada a mano y es normal que presente signos de su artesanía única. Todas las solicitudes de reembolso o cambio se gestionan directamente a través de Flaviar

¿Qué empresa aparecerá en el cargo de mi tarjeta de crédito una vez realizada la compra?
Los cargos por Tesla Mezcla aparecerán en la cuenta de su tarjeta de crédito como realizados por SpeakeasyCo.

¿Tiene más preguntas?
Contacto TeslaMezcal@speakeasyco.com